POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Preâmbulo
A LENHA VIVA compromete-se a garantir o tratamento de dados pessoais no seu website e no contexto das suas atividades, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação italiana aplicável em matéria de proteção de dados. A presente Política de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados através do website da LENHA VIVA e no contexto das relações comerciais. Contém informação sobre as finalidades do tratamento, as bases legais, os destinatários dos dados, os períodos de conservação, as medidas de segurança (descrição geral), eventuais transferências de dados para fora da União Europeia ou processos de decisão automatizados, a utilização e gestão de cookies, os direitos dos titulares dos dados e a forma de os exercer.
Quem é responsável pelo tratamento dos dados neste website e no contexto das atividades da LENHA VIVA?
A empresa-mãe é a LENHA VIVA Unipessoal Lda, uma subsidiária da LENHA VIVA, registada sob o número de identificação de IVA: PT516429655
LENHA VIVA
De acordo com o artigo 4.º, n.º 1, do RGPD, os dados pessoais são quaisquer informações que identifiquem direta ou indiretamente uma pessoa singular. A LENHA VIVA recolhe dados pessoais através do seu website (formulários de contacto, pedidos de orçamento), por telefone, por e-mail e no âmbito de interações de marketing direto. O fornecimento de dados pessoais à LENHA VIVA pelos titulares dos dados é voluntário, sujeito ao consentimento para o tratamento e à aceitação da presente política de privacidade. Os dados recolhidos são adequados, relevantes, necessários e limitados ao mínimo necessário. Isto inclui, em particular:
Dados de identificação: nome, apelido, morada, endereço de correio eletrónico, número de telefone, número de identificação de IVA (para entidades comerciais).
Dados da empresa (para entidades comerciais): nome da empresa, morada, setor de atividade.
Dados do navegador: endereço IP, dados de localização aproximada (baseados em IP), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duração da visita, dados recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.
Para que finalidades são recolhidos os dados?
Os dados pessoais recolhidos são
tratados para as seguintes finalidades:
Responder a pedidos de ofertas e informações.
Estabelecer e monitorizar o relacionamento comercial (gestão de encomendas, entregas, faturação, atendimento ao cliente).
Gerir os métodos de pagamento e cobrança de dívidas.
Otimizar o site e melhorar a experiência do utilizador.
Gerir as atividades comerciais do site (sujeito a consentimento).
Responder a pedidos relacionados com o exercício dos direitos dos titulares dos dados ao abrigo do RGPD.
Prevenção e combate à fraude.
Qual é a base legal para o tratamento pela LENHA VIVA?
O tratamento de dados pessoais pela LENHA VIVA baseia-se em:
Consentimento: Em todos os casos em que o utilizador fornece diretamente os seus dados pessoais (por exemplo, para receber ofertas de marketing). O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
Implementação de medidas contratuais ou pré-contratuais: Em relação a um pedido de orçamento e à relação comercial resultante.
Obrigação legal: Em particular no que respeita à faturação e ao exercício de direitos previstos no RGPD.
Interesse legítimo da LENHA VIVA: Proteção de documentos e informação, melhoria dos serviços e prevenção de fraude.
Quem são os destinatários dos dados tratados pela LENHA VIVA ?
Os dados pessoais destinam-se principalmente à LENHA VIVA. São processados pelos colaboradores dos vários departamentos envolvidos nas consultas (vendas, atendimento ao cliente, contabilidade). O processamento é realizado exclusivamente para as finalidades acima mencionadas. Os dados podem, ocasionalmente, ser regulados por processadores externos (por exemplo, para alojamento de websites, serviços de pagamento, entrega) e processados em conformidade com o RGPD. Nunca serão partilhados com terceiros para fins comerciais sem consentimento.
Os dados pessoais são transferidos para fora da União Europeia?
Sim, os dados pessoais
recolhidos pela LENHA VIVA podem ser transferidos e armazenados em países fora da União
Europeia (UE) e do Espaço Económico Europeu (EEE). Estas transferências podem ocorrer em
países que não oferecem um nível de proteção de dados equivalente ao oferecido pela UE.
Para tais transferências, a LENHA VIVA implementa salvaguardas adequadas para garantir um nível adequado de proteção de dados, em particular através da utilização de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou de outros mecanismos de transferência reconhecidos como adequados pelo RGPD. Estas salvaguardas contratuais obrigam os destinatários dos dados a cumprir rigorosas obrigações de proteção de dados, especialmente no que diz respeito à segurança e confidencialidade dos dados.
Mais informações sobre as medidas de segurança adotadas e os países para os quais os dados são transferidos podem ser obtidas através do endereço contactlehnaviva@gmail.com
Como são protegidos os dados pessoais tratados pela LENHA VIVA?
A LENHA VIVA está empenhada em proteger os dados pessoais que trata. As medidas de segurança mais importantes são:
Utilização do protocolo HTTPS para proteger a comunicação no site.
Medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados contra o acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados.
O acesso aos dados é restrito ao pessoal autorizado.
Os dados são eliminados mediante solicitação do titular dos dados ou após o termo do período de conservação.
Durante quanto tempo a LENHA VIVA armazena os dados pessoais?
Os dados pessoais recolhidos são armazenados da seguinte forma:
Dados de potenciais clientes (prospects): 3 anos a partir do último contacto.
Dados do cliente: Durante a duração da relação comercial e para cumprir as obrigações legais (por exemplo, 10 anos para faturas).
Dados recolhidos no exercício de direitos: O tempo necessário para processar o pedido (máximo de 1 mês, salvo exceções justificadas).
Este website utiliza cookies?
Sim, o site da LENHA VIVA utiliza cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website. Utilizamos diferentes tipos de cookies:
Cookies estritamente necessários: Estes cookies são essenciais para o funcionamento do site e permitem utilizar funcionalidades básicas, como a navegação entre páginas e o acesso a áreas seguras. Não recolhem nenhum dado pessoal.
Cookies de desempenho/análise: Estes cookies permitem-nos medir e analisar a utilização do website, por exemplo, contando o número de visitantes e identificando as páginas mais populares. Estas informações ajudam-nos a melhorar o desempenho do site e a experiência do utilizador. Por exemplo, podemos utilizar o Google Analytics. Estes cookies podem recolher dados anonimizados, como o seu endereço IP (parcialmente anonimizado).
Cookies de funcionalidade: Estes cookies permitem que o site se lembre das suas preferências (por exemplo, o seu idioma ou região) e forneça funcionalidades melhoradas e personalizadas.
Cookies de segmentação/publicidade: Estes cookies são utilizados para lhe mostrar anúncios mais relevantes com base nos seus interesses. Também podem ser utilizados para limitar o número de anúncios que vê e medir a eficácia das campanhas publicitárias.
Pode gerir as suas definições de cookies através do banner de informação sobre cookies apresentado quando visita o nosso website pela primeira vez ou configurando as definições do seu navegador.
Quais são os direitos dos titulares dos dados em relação ao tratamento dos dados pela
LENHA VIVA?
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:
Direito de acesso, retificação, eliminação e portabilidade dos seus dados.
Direito de restringir o tratamento dos seus dados e de se opor a esse tratamento.
Direito de revogar o consentimento a qualquer momento.
Direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão competente (Autoridade Italiana de Proteção de Dados).
Como posso exercer os meus direitos ao abrigo do RGPD?
Pode enviar perguntas:
Por e-mail: contactlehnaviva@gmail.com
Anexe uma cópia do seu documento de identidade a cada questão.
Contato
Caso tenha alguma dúvida sobre esta política de privacidade, por favor contacte-nos:
WhatsApp: +351 912 649 344
E-mail: contactlehnaviva@gmail.com
