Na LENHA VIVA, fazemos todos os esforços para garantir que os seus produtos de aquecimento são entregues de forma rápida e segura. Entregamos em sua casa após pré-pagamento.
- Áreas de Entrega
Entregamos para:
Portugal
Europa (áreas disponíveis indicadas no momento da encomenda)
- Prazos de Entrega
Portugal: 3 a 5 dias úteis após confirmação da encomenda
Europa: 5 a 10 dias úteis
Estes prazos são fornecidos como referência e podem variar em função do transportador e dos períodos de maior movimento.
Prazo de Processamento: Processamos as encomendas no prazo de 24 horas (1 dia). As encomendas efetuadas antes das 17:00 serão processadas no próprio dia. As encomendas efetuadas após as 17:00 serão processadas no dia seguinte.
- Custos de Entrega
Em https://lenhaviva.com, a entrega de todos os produtos adquiridos é gratuita em Portugal e na Europa.
É também importante indicar a morada correta ao efetuar a compra no nosso site.
- Rastreamento do Pedido
Assim que o seu pacote for enviado, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento, permitindo-lhe acompanhar a sua entrega em tempo real.
- Embalagem
Os seus produtos de aquecimento são cuidadosamente embalados para garantir a sua proteção durante o transporte e para oferecer uma apresentação ideal como presente.
- Pacote Danificado ou Perdido
Se o seu pacote chegar danificado ou não chegar até si:
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail contactlehnaviva@gmail.com até 48 horas após a entrega.
Forneça fotografias da embalagem e dos produtos (se danificados).
Tomaremos as medidas necessárias para reenviar ou reembolsar o seu pedido.
- Devoluções e Trocas
Para todas as devoluções ou trocas, consulte a nossa Política de Devoluções, acessível na página dedicada no nosso website.
